Touchscreen reageert niet? Dit kun je zelf proberen
Je tikt, je veegt en er gebeurt niets. Of alleen de bovenkant van je scherm doet het nog. Een touchscreen dat niet reageert is een van de meest frustrerende problemen, want je kunt niet eens bij je instellingen om iets te proberen. Toch is de oorzaak lang niet altijd een kapot scherm. We lopen de mogelijkheden langs.
Sluit eerst de simpele dingen uit
Droge, schone handen. Een touchscreen werkt op de geleiding van je huid. Natte, vettige of erg droge vingers worden slecht of niet herkend. Handschoenen ook niet, tenzij het touchscreen-handschoenen zijn.
Schoon scherm. Een laagje vet, zonnebrand of handcrème verstoort de aanraking. Poets het scherm met een licht vochtige microvezeldoek en droog het na.
Screenprotector. Zit er een luchtbel onder, is hij gebarsten of te dik? Haal hem eraf en test opnieuw. Een goedkope of verkeerd geplaatste protector is een verrassend vaak voorkomende oorzaak.
Temperatuur. Extreme kou of hitte maakt een scherm traag of onbruikbaar. Laat je toestel eerst op kamertemperatuur komen.
Oplader. Laadt je telefoon op een goedkope, niet-gecertificeerde adapter? Die kunnen elektrische ruis veroorzaken waardoor het scherm spookaanrakingen krijgt of niet reageert. Haal de lader eraf en test opnieuw.
Herstart je telefoon, ook zonder werkend scherm
Een vastgelopen systeem is een van de meest voorkomende oorzaken. Je kunt herstarten zonder het scherm te gebruiken.
iPhone 8 en nieuwer: druk kort op volume omhoog, dan kort op volume omlaag, en houd daarna de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.
Android: houd de aan-uitknop en volume omlaag ongeveer tien tot twintig seconden tegelijk ingedrukt, tot het toestel opnieuw opstart.
Werkt je scherm daarna weer? Dan was het een softwareprobleem. Gebeurt het vaker, kijk dan of er een update klaarstaat en of een recent geïnstalleerde app de boosdoener kan zijn.
Reageert maar een deel van het scherm?
Dit is een belangrijk onderscheid. Werkt de onderkant wel en de bovenkant niet, of loopt er een strook door je scherm die dood blijft, dan is dat vrijwel altijd hardware.
De digitizer, de laag die je aanrakingen registreert, zit bovenop het beeldscherm. Die kan losraken of scheuren na een val, ook als je aan de buitenkant geen barst ziet. Ook een losgeraakte connector aan de binnenkant geeft dit beeld.
Zie je daarnaast strepen, vlekken of verkleuringen, dan is het scherm zelf beschadigd en is vervangen de enige oplossing.
Spookaanrakingen: je scherm doet dingen uit zichzelf
Opent je telefoon apps, typt hij letters of scrolt hij vanzelf? Dat heet ghost touch. Veelvoorkomende oorzaken zijn een goedkope oplader, een beschadigde digitizer, vocht onder het scherm of een scherm dat na een eerdere reparatie niet goed is geplaatst.
Blijft het gebeuren, laat het dan nakijken. Een telefoon die zichzelf bedient kan ongewild instellingen wijzigen of berichten versturen.
Wanneer is een reparatie nodig?
- het scherm is gebarsten of ingedeukt
- een deel van het scherm blijft dood, ook na een herstart
- het probleem begon na een val of na contact met water
- er verschijnen strepen, vlekken of een inktvlekachtige verkleuring
- het scherm komt aan een kant omhoog, wat wijst op een opbollende batterij
Een scherm vervangen is een van de meest gedane reparaties en meestal binnen ongeveer een half uur geregeld. Bekijk onze reparaties voor de mogelijkheden.
Scherm doet het nog steeds niet?
Geen stress. Bij Phone4All kijken we ernaar, geven we eerlijk advies en vervangen we je scherm vaak terwijl je wacht. Je betaalt geen onderzoekskosten als we het niet kunnen verhelpen.
Kom langs in Rotterdam Centrum, Rotterdam Noord of Den Haag, of kijk op phone4-all.nl voor meer informatie.
Veelgestelde vragen
Waarom reageert mijn touchscreen niet?
Meestal door een vastgelopen systeem, een vies of nat scherm, of een screenprotector die niet goed zit. Begin met het schoonmaken van je scherm, haal de protector eraf en doe een geforceerde herstart. Reageert daarna nog steeds niets, of maar een deel van het scherm, dan is de digitizer waarschijnlijk beschadigd.
Hoe kalibreer ik mijn touchscreen?
Moderne iPhones en Android-toestellen hebben geen kalibratiefunctie meer, die is niet meer nodig. Reageert je scherm slecht, dan help je jezelf het meest met een herstart, het verwijderen van je screenprotector en het installeren van de laatste software-update. Blijft het probleem, dan is het hardware en helpt kalibreren sowieso niet.
Kan waterschade het touchscreen beschadigen?
Ja. Vocht dat tussen de schermlagen of bij de connectoren komt, veroorzaakt spookaanrakingen, dode zones of een scherm dat helemaal niet meer reageert. Corrosie kan zich bovendien dagen tot weken na het incident nog uitbreiden. Laat je toestel na waterschade daarom snel nakijken, ook als hij het op dat moment nog doet.
Wat doe je als een deel van je scherm niet reageert?
Doe eerst een geforceerde herstart om software uit te sluiten. Blijft die zone dood, dan is de digitizer beschadigd, meestal door een val of door druk op het scherm. Dat is niet zelf op te lossen: het scherm moet vervangen worden.
