Apple ID of Google-account vergeten? Zo kom je er weer in
Je koopt een nieuwe telefoon, of je toestel is gereset, en dan vraagt hij ineens om je Apple ID of Google-wachtwoord. Dat wachtwoord dat je in geen jaren hebt ingetypt. Zonder dat kom je niet verder, want beide accounts zijn direct gekoppeld aan de beveiliging van je toestel. Zo krijg je de toegang terug.
Belangrijk om te weten: waarom dit zo streng is
Zowel Apple als Google koppelt je account aan je toestel met een diefstalbeveiliging. Bij Apple heet dat Activeringsvergrendeling, bij Android is het Factory Reset Protection. Zonder de juiste inloggegevens is een gereset toestel onbruikbaar.
Dat is bewust zo gebouwd. Het maakt een gestolen telefoon waardeloos voor de dief. Maar het betekent ook dat niemand die beveiliging voor je kan omzeilen. Geen reparateur, geen winkel, geen online dienst die dat belooft. Wees daar alert op: partijen die tegen betaling aanbieden een activeringsvergrendeling te verwijderen, zijn vrijwel altijd oplichters.
De enige weg is de officiële herstelprocedure van Apple of Google. Wij helpen je graag met de stappen, maar ook wij kunnen de vergrendeling niet omzeilen.
Apple ID herstellen
Weet je je e-mailadres nog wel? Ga naar iforgot.apple.com of gebruik de instellingen op een ander Apple-apparaat waar je nog wel op ingelogd bent. Je kunt je wachtwoord opnieuw instellen via je e-mail, je telefoonnummer of je beveiligingsvragen.
Heb je twee-factor-authenticatie aan? Dan krijg je een code op een vertrouwd apparaat of telefoonnummer. Heb je die niet meer, dan kun je accountherstel starten. Dat duurt bewust een aantal dagen, als extra beveiliging. Apple stuurt je een bericht zodra je verder kunt.
Weet je zelfs het e-mailadres niet meer? Kijk in oude aankoopbevestigingen van de App Store of iTunes in je mailboxen, of check op een ander Apple-apparaat onder Instellingen bovenaan.
Heb je een herstelcontact of herstelsleutel ingesteld? Dan gaat het herstel een stuk sneller. Zo niet, stel dat na afloop meteen in.
Google-account herstellen
Ga naar de accountherstelpagina van Google. Het systeem stelt je een reeks vragen om te bepalen of jij de eigenaar bent.
Een paar tips die de kans op succes flink vergroten:
- Doe het herstel op een apparaat en een netwerk waar je vaker op inlogt. Google herkent dat en vertrouwt je sneller.
- Vul een oud wachtwoord in als je het je nog herinnert, ook als je niet zeker weet of het de laatste was.
- Gebruik het herstel-e-mailadres of telefoonnummer dat aan het account gekoppeld is.
- Gok niet wild, maar geef zo precies mogelijke antwoorden. Bij te veel foute pogingen moet je even wachten.
Voorkom dat het nog eens gebeurt
- Zet een herstel-e-mailadres en telefoonnummer in beide accounts, en houd ze actueel.
- Gebruik een wachtwoordmanager, of de ingebouwde wachtwoordopslag van je telefoon.
- Stel bij Apple een herstelcontact in: iemand die je vertrouwt en die je kan helpen weer binnen te komen.
- Bewaar je herstelcodes ergens buiten je telefoon, bijvoorbeeld op papier op een veilige plek.
- Zet je oude telefoon niet zomaar in de verkoop. Log eerst uit en verwijder het toestel uit je account.
Koop je tweedehands? Let hierop
Koop nooit een tweedehands toestel dat nog aan het account van de verkoper vastzit. Vraag altijd of hij het toestel voor je ogen uitlogt en reset. Staat er bij het opstarten een inlogscherm van een vreemd account, dan is het toestel voor jou onbruikbaar en mogelijk gestolen.
Kom je er niet uit?
Bij Phone4All helpen we je graag op weg met de juiste stappen en kijken we mee of je toestel verder in orde is. Wat we niet doen, en niemand kan: een activeringsvergrendeling omzeilen. Daar zijn we eerlijk over.
Kom langs in Rotterdam Centrum, Rotterdam Noord of Den Haag, of kijk op phone4-all.nl voor meer informatie.
Veelgestelde vragen
Hoe reset ik mijn Apple ID wachtwoord?
Ga naar iforgot.apple.com of gebruik een Apple-apparaat waar je nog op ingelogd bent. Je stelt je wachtwoord opnieuw in via je e-mail, telefoonnummer of een vertrouwd apparaat. Heb je twee-factor-authenticatie en geen toegang meer tot je apparaten, dan start je accountherstel. Dat duurt bewust enkele dagen.
Wat doe je als je je Google-accountwachtwoord vergeten bent?
Start het accountherstel via de herstelpagina van Google. Doe dat op een apparaat en netwerk dat je vaker gebruikt, want dat vergroot de kans dat Google je herkent. Vul je herstel-e-mailadres of telefoonnummer in en beantwoord de vragen zo precies mogelijk.
Kan ik mijn iPhone gebruiken zonder Apple ID?
Deels. Bellen, internetten en de vooraf geïnstalleerde apps werken, maar je kunt geen apps downloaden uit de App Store, geen iCloud-back-ups maken en geen aankopen doen. Is je toestel gereset en zit er nog een activeringsvergrendeling op, dan kom je zonder Apple ID zelfs niet voorbij het beginscherm.
Hoe herstel ik toegang tot mijn Google-account?
Via de officiële herstelprocedure van Google. Er is geen andere weg: ook een reparateur kan de accountvergrendeling niet verwijderen. Lukt het herstel niet en heb je een zakelijk account, dan kan de beheerder van je organisatie je wachtwoord opnieuw instellen.
