Geen bereik of netwerk op je telefoon? Dit kun je zelf doen
Geen streepjes, geen internet en bellen lukt ook niet. Je telefoon lijkt gewoon te werken, maar je bent onbereikbaar. Vervelend, zeker als je een belangrijk telefoontje verwacht. In veruit de meeste gevallen los je het binnen een paar minuten zelf op. We lopen de stappen met je door, van de snelste tot de meest grondige.
Stap 1: de vliegtuigmodus-truc
Zet de vliegtuigmodus tien seconden aan en daarna weer uit. Je telefoon verbreekt dan alle verbindingen en zoekt opnieuw naar een netwerk.
Simpel, maar dit is de oplossing in misschien wel de helft van de gevallen. Vaak blijft een telefoon namelijk hangen op een zendmast waar je allang uit het bereik van bent, bijvoorbeeld nadat je uit de trein of een parkeergarage komt.
Je vindt de vliegtuigmodus in het bedieningspaneel, het icoontje van een vliegtuigje. Werkt dat niet, herstart je telefoon dan volledig.
Stap 2: ligt het aan jou of aan het netwerk?
Voordat je verder gaat sleutelen, sluit je een storing uit. Heeft iemand anders in dezelfde ruimte met dezelfde provider ook geen bereik? Dan ligt het niet aan je telefoon.
Check de storingspagina van je provider via wifi. Grote storingen worden daar meestal binnen een uur gemeld. Ook bij noodweer, drukte op een festival of werkzaamheden aan een zendmast kan het netwerk tijdelijk overbelast zijn.
Stap 3: controleer je simkaart
Een simkaartprobleem geeft precies dezelfde symptomen als een netwerkstoring. Doe dit:
Haal de simkaart eruit en zet hem terug. Gebruik het pinnetje of een paperclip. Blaas het slotje niet schoon met je mond, want vocht is funest.
Bekijk de kaart. Zie je krassen, verkleuring of vuil op de gouden contactpunten? Poets ze voorzichtig met een droge doek.
Test de kaart in een ander toestel. Doet hij het daar ook niet, dan is de kaart stuk en kun je bij je provider een vervangende aanvragen.
Gebruik je een eSIM? Controleer in je instellingen of het juiste abonnement geactiveerd staat en of mobiele data aanstaat.
Een simkaart gaat lang mee, maar niet eeuwig. De contactpunten slijten door het wisselen tussen toestellen.
Stap 4: netwerkinstellingen nalopen
Blijft het probleem, dan is het tijd voor de instellingen.
Zoek handmatig een netwerk. Zet de automatische netwerkselectie uit en kies je provider handmatig. Je telefoon maakt dan een verse verbinding.
Check je netwerkmodus. Staat je toestel op alleen 5G en is de dekking daar slecht, zet hem dan tijdelijk op 4G. In gebieden met matige 5G-dekking werkt 4G soms stabieler.
Reset je netwerkinstellingen. Dit wist je wifi-wachtwoorden en bluetooth-koppelingen, maar verder niets. Op een iPhone vind je dit onder Algemeen, Overzetten of iPhone herstellen en Herstel. Op Android staat het meestal onder Systeem en Herstelopties.
Installeer updates. Providers rollen soms nieuwe netwerkinstellingen uit via een update.
Wanneer ligt het aan de hardware?
Bij deze signalen zit het probleem waarschijnlijk in je toestel:
- je hebt overal minder bereik dan mensen om je heen met dezelfde provider
- je simkaart werkt wel in een ander toestel, maar niet in het jouwe
- het bereik is weggevallen na een val of na contact met water
- je telefoon meldt Geen simkaart, terwijl er wel een in zit
- het bereik valt weg als je je telefoon op een bepaalde manier vasthoudt
Dan kan de antenne beschadigd zijn of de simkaartlezer defect. Beide zijn te repareren. Kijk voor de mogelijkheden op onze pagina met reparaties.
Blijf je zonder bereik zitten?
Geen stress. Bij Phone4All testen we je toestel en je simkaart, vertellen we eerlijk waar het probleem zit en lossen we het op. Vaak klaar terwijl je wacht.
Kom langs in Rotterdam Centrum, Rotterdam Noord of Den Haag, of kijk op phone4-all.nl voor meer informatie.
Veelgestelde vragen
Waarom heeft mijn telefoon geen netwerk?
Meestal omdat je toestel blijft hangen op een oude verbinding met een zendmast. Zet de vliegtuigmodus tien seconden aan en weer uit, of herstart je telefoon. Andere veelvoorkomende oorzaken zijn een storing bij je provider, een simkaart die niet goed contact maakt, of een verkeerd ingestelde netwerkmodus.
Hoe schakel ik vliegtuigmodus in en uit?
Veeg het bedieningspaneel open, op een iPhone vanaf de rechterbovenhoek naar beneden en op Android vanaf de bovenkant, en tik op het vliegtuigicoontje. Wacht ongeveer tien seconden en tik er nog een keer op om hem weer uit te zetten. Je telefoon zoekt daarna opnieuw naar een netwerk.
Wat doe je als je overal geen bereik hebt?
Test dan eerst je simkaart in een ander toestel. Werkt hij daar wel, dan zit het probleem in je telefoon, bijvoorbeeld in de antenne of de simkaartlezer. Werkt hij daar ook niet, dan ligt het aan de simkaart of je abonnement en kun je contact opnemen met je provider.
Kan een simkaartprobleem zorgen voor geen bereik?
Ja, en dat komt vaker voor dan mensen denken. Een vuile of versleten simkaart, een kaart die niet goed in het slotje zit of een beschadigde simkaartlezer geven precies dezelfde symptomen als een netwerkstoring. Haal de kaart er daarom altijd even uit en zet hem terug voordat je verder zoekt.
