Je telefoon gaat niet aan. De oorzaken en eerste stappen

Mijn telefoon gaat niet meer aan en nu? Geen paniek! Dit komt veel vaker voor dan je denkt en is meestal makkelijk op te lossen. Of het nu een lege batterij is, een software probleem of iets anders: met de juiste stappen krijg je je telefoon waarschijnlijk snel weer aan de praat. We leggen je stap voor stap uit wat je kunt proberen!

Eerste hulp als je telefoon weigert te starten

Je telefoon gaat niet meer aan, begin dan altijd met de basis. Klinkt simpel, maar vaak ligt de oplossing dichterbij dan je denkt! Check eerst of je batterij niet gewoon leeg is. Sluit je telefoon aan op de oplader en wacht minstens 15 minuten. Soms is de batterij zo leeg dat het even duurt voordat er een teken van leven komt. Zie je nog steeds niks? Probeer dan een andere kabel en adapter. Probeer een geforceerde herstart. Dit werkt bij bijna alle telefoons: houd de aan/uit knop en volume knop tegelijk 10-15 seconden ingedrukt. Bij sommige oudere telefoons moet je alleen de aan/uit knop lang indrukken. Dit lost verrassend veel problemen op!

Je Samsung telefoon gaat niet meer aan? Dan kun je ook proberen om de aan/uit knop, volume omhoog en home knop tegelijkertijd ingedrukt te houden. Samsung telefoons hebben soms hun eigen trucs voor een geforceerde herstart. Check ook of je telefoon niet te warm of te koud is geworden. Extreme temperaturen kunnen ervoor zorgen dat telefoons zichzelf uitschakelen voor bescherming. Laat je telefoon op kamertemperatuur komen en probeer het dan opnieuw. Kijk tenslotte of er geen fysieke schade is. Is je telefoon gevallen of nat geworden? Dan kan dat de oorzaak zijn van het probleem.

Zo krijg je je telefoon weer werkend

Werkt de geforceerde herstart niet? Geen stress! Er zijn nog meer trucjes om je telefoon weer aan de praat te krijgen. Probeer je telefoon op te starten in safe mode. Dit werkt anders per merk, maar meestal houd je tijdens het opstarten bepaalde knoppen ingedrukt. In safe mode worden alleen de basis apps geladen. Lukt dit wel? Dan ligt het aan een app die problemen veroorzaakt. Test verschillende oplaadmethoden. Probeer draadloos opladen als je telefoon dit ondersteunt. Werkt dit wel? Dan ligt het mogelijk aan je oplaadpoort. Probeer ook opladen via een computer in plaats van een wandadapter.

Voor Android telefoons kun je proberen om in recovery mode te gaan. Houd meestal de aan/uit knop en volume omhoog ingedrukt tijdens het opstarten. Hier kun je je telefoon soms resetten zonder data te verliezen.

Bij iPhones kun je proberen om je telefoon te verbinden met een computer en iTunes of Finder te gebruiken. Soms herkent de computer je telefoon nog wel, ook al gaat het scherm niet aan. Check ook of je simkaart goed zit. Haal hem eruit en stop hem er weer in. Soms kan een losse simkaart ervoor zorgen dat je telefoon niet wil opstarten.

Zwart scherm oplossen in een paar stappen

Het scherm van je telefoon gaat niet meer aan, maar hoor je nog wel geluidjes? Dan is je telefoon waarschijnlijk wel aan, maar werkt het scherm niet. Hele andere aanpak nodig!

1. Test eerst of je telefoon reageert. Bel jezelf vanaf een andere telefoon. Hoor je hem overgaan? Dan weet je dat hij aan staat. Probeer dan te beantwoorden door op de plek te tikken waar normaal de groene knop staat.
2. Controleer of je scherm niet gewoon heel erg dim staat. Ga naar een donkere ruimte en kijk goed of je heel zwak iets kunt zien op het scherm. Probeer de helderheid omhoog te zetten door vanaf de bovenkant naar beneden te vegen.
3. Sluit je telefoon aan op een externe monitor als dit mogelijk is. Bij sommige telefoons kun je een adapter gebruiken om het beeld op een tv of monitor te zien. Zie je daar wel beeld? Dan is alleen je scherm kapot.
4. Probeer ook of je telefoon reageert op aanraking. Tik op verschillende plekken van het scherm en let op trillingen of geluiden. Dit kan betekenen dat de touch functie nog werkt, maar het scherm zelf defect is.
5. Voor Samsung telefoons kun je Samsung Smart Switch proberen op je computer. Deze software kan soms contact maken met je telefoon, ook als het scherm zwart is.

Weer toegang krijgen tot je telefoon

Als je telefoon gaat niet meer aan door een software probleem, kun je vaak nog wel je data redden. Geen ramp dus! Voor Android telefoons kun je ADB (Android Debug Bridge) proberen als je dit eerder hebt ingeschakeld. Sluit je telefoon aan op je computer en gebruik ADB commando’s om toegang te krijgen tot bestanden. Bij iPhones kun je iTunes of Finder gebruiken om een backup te maken, zelfs als het scherm niet werkt. Sluit je telefoon aan en kijk of de computer hem herkent. Zo ja, dan kun je je data veiligstellen. Probeer ook of je telefoon nog bereikbaar is via Bluetooth. Koppel hem met een ander apparaat en kijk of je bestanden kunt versturen. Voor dringende zaken kun je soms nog wel bij je cloud data. Check Google Drive, iCloud of Samsung Cloud op een andere telefoon of computer. Veel belangrijke data wordt automatisch gesynchroniseerd. Als je Samsung telefoon niet meer aan en je hebt Samsung DeX gebruikt, dan staan je bestanden mogelijk ook op je computer of in Samsung Cloud.

Let op: probeer niet zelf de telefoon open te maken! Dit kan meer schade veroorzaken en je garantie laten vervallen.

Je telefoon weer helemaal werkend krijgen

Een telefoon die niet meer aangaat is super vervelend, maar vaak oplosbaar! Begin altijd met de basis: opladen, geforceerde herstart en temperatuur checken. In veel gevallen werkt dit perfect en ben je binnen een kwartier weer online. Lukt het niet met deze eenvoudige stappen? Geen stress! Dan kan er een dieper liggend hardware of software probleem zijn. Software problemen zijn meestal nog wel op te lossen, maar hardware defecten vragen professionele hulp.

Nog steeds een zwart scherm of krijg je je telefoon niet aan? Kom langs bij Phone4All! Onze ervaren technici kunnen precies vaststellen wat er aan de hand is en vaak je data nog redden. Klaar terwijl je wacht! Maak vandaag nog een afspraak of kom langs bij een van onze vestigingen.