Waarom werkt mijn microfoon niet?

Kan niemand je verstaan tijdens telefoongesprekken? Je microfoon werkt niet meer? Geen stress! Dit probleem komt veel vaker voor dan je denkt en is meestal snel opgelost. Of het nou gaat om een uitgeschakelde microfoon, een geblokkeerde app of een hardware probleem: we helpen je stap voor stap om weer helder verstaanbaar te zijn. Meestal ben je binnen een paar minuten weer aan de praat!

Je microfoon weer aanzetten op je telefoon

Kan niemand je horen maar hoor jij anderen wel goed? Dan is je microfoon waarschijnlijk per ongeluk uitgeschakeld. Geen paniek, want microfoon telefoon aanzetten is heel simpel! Check eerst of je microfoon niet per ongeluk is gedempt tijdens een gesprek. Kijk naar je scherm tijdens bellen en zoek naar een microfoon icoontje met een streep erdoor. Tik hierop om je microfoon weer aan te zetten. Dit gebeurt vaak per ongeluk als je je telefoon tegen je oor houdt. 

Ga naar je telefoon instellingen en check de microfoon rechten. Op Android ga je naar Instellingen > Apps en rechten > Rechten > Microfoon. Op iPhone naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Microfoon. Zorg dat apps zoals Telefoon, WhatsApp en FaceTime toegang hebben tot je microfoon. Test je microfoon ook in verschillende apps. Probeer de spraakrecorder app, WhatsApp voice berichten of bel iemand via een andere app. Werkt hij in sommige apps wel en in andere niet? Dan ligt het aan app-specifieke instellingen.

Herstart je telefoon ook eens. Soms raken microfoon functies vastgelopen en lost een simpele herstart dit op. Schakel je telefoon helemaal uit, wacht 30 seconden en zet hem weer aan. Test daarna direct of je microfoon weer werkt. Controleer ook of je geen koptelefoon of Bluetooth headset verbonden hebt. Je telefoon denkt dan dat de microfoon van die apparaten gebruikt moet worden in plaats van je telefoon microfoon. Koppel alle Bluetooth apparaten los om dit te testen.

Wat te doen als mensen je niet kunnen verstaan

Werkt je microfoon wel een beetje maar ben je heel zacht of onduidelijk te horen? Dan zijn er verschillende dingen die je kunt proberen om de kwaliteit te verbeteren.

Check eerst of je microfoon niet bedekt wordt door een hoesje, screenprotector of je vingers. Veel telefoons hebben hun microfoon onderin en mensen bedekken deze soms per ongeluk. Probeer je telefoon vast te houden zonder de onderkant aan te raken. Maak je microfoon schoon. Net zoals je camera lens kan ook je microfoon verstopt raken met stof, pluisjes of vuil. Gebruik een droge tandenborstel om voorzichtig rond de microfoon gaatjes te poetsen. Gebruik geen water of vloeistoffen!

Test verschillende manieren van bellen. Probeer eens handsfree bellen, met een koptelefoon of gewoon normaal tegen je oor. Als een bepaalde manier wel goed werkt, weet je dat je microfoon zelf nog in orde is. Check of je telefoon niet in een specifieke microfoon modus staat. Sommige telefoons hebben verschillende microfoon instellingen voor verschillende situaties. Ga naar je bel instellingen en kijk of er opties staan zoals “ruisonderdrukking” of “microfoon versterking”.

Probeer ook je netwerk instellingen te resetten. Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Reset netwerkinstellingen (iPhone) of Instellingen > Algemeen beheer > Reset > Netwerkinstellingen resetten (Android). Dit kan helpen bij microfoon problemen tijdens bellen.

Je microfoon activeren voor verschillende apps

Veel microfoon problemen komen doordat apps geen toestemming hebben om je microfoon te gebruiken. Dit kun je makkelijk controleren en aanpassen!

• Voor WhatsApp: ga naar Instellingen > Apps > WhatsApp > Rechten en zorg dat Microfoon aanstaat. Test daarna door een voice message op te nemen. Lukt dit? Dan werkt je microfoon goed maar had WhatsApp geen toegang. 
• Voor bel apps zoals Skype of Zoom: check ook hier de app rechten. Ga naar de app instellingen en zorg dat microfoon toegang is toegestaan. Deze apps hebben altijd microfoon toegang nodig om te kunnen werken.
• Voor camera apps: als je video’s opneemt maar geen geluid hebt, check dan ook hier de microfoon rechten. Video opnemen zonder geluid is meestal omdat de camera app geen microfoon toegang heeft.
• Probeer ook je microfoon telefoon aanzetten via de snelle instellingen. Veeg vanaf de bovenkant van je scherm naar beneden en zoek naar microfoon instellingen. Sommige telefoons hebben hier een snelle aan/uit knop voor de microfoon.

Als bepaalde apps je microfoon nog steeds niet herkennen, probeer dan de app opnieuw te installeren. Verwijder de app, herstart je telefoon en installeer hem opnieuw. Dit geeft de app opnieuw de kans om microfoon toegang te vragen.

Problemen met microfoon hardware oplossen

Werkt je microfoon in geen enkele app en heb je alle software instellingen geprobeerd? Dan kan er een hardware probleem zijn. Geen ramp, veel daarvan kun je nog zelf testen! Test alle microfoons op je telefoon. De meeste telefoons hebben meerdere microfoons: een voor bellen, een voor video opnames en een voor ruisonderdrukking. Probeer verschillende functies om te zien welke wel en niet werken.

Controleer of je telefoon niet gevallen of nat is geworden. Microfoons zijn gevoelig voor stoten en vocht. Kleine druppeltjes water kunnen een microfoon tijdelijk uitschakelen. Laat je telefoon goed drogen als hij nat is geweest. Kijk ook of er geen fysieke schade zichtbaar is rond de microfoon gaatjes. Zie je deuken, krassen of andere beschadigingen? Dan kan de microfoon zelf beschadigd zijn. Test je microfoon met een headset. Sluit een koptelefoon met microfoon aan en probeer te bellen. Werkt dit wel goed? Dan is de interne microfoon van je telefoon waarschijnlijk defect.

Probeer ook een andere simkaart in je telefoon. Soms kunnen provider instellingen problemen veroorzaken met bel kwaliteit. Test met een simkaart van een ander netwerk om dit uit te sluiten. Update je telefoon naar de nieuwste software versie. Ga naar je instellingen en check op updates. Soms bevatten updates fixes voor microfoon problemen.

Je microfoon weer helemaal werkend!

Microfoon problemen zijn super vervelend, vooral als mensen je niet kunnen verstaan tijdens belangrijke gesprekken. Gelukkig zijn de meeste problemen software gerelateerd en makkelijk op te lossen door app rechten te controleren en instellingen aan te passen. Begin altijd met de basis: check of je microfoon niet per ongeluk is uitgeschakeld en of apps wel toegang hebben. Daarna kun je hardware tests doen om te zien of er fysieke schade is.

Lukt het niet om je microfoon weer werkend te krijgen? Kom dan langs bij Phone4All! Onze technici kunnen precies vaststellen of het een software of hardware probleem is en lossen het direct voor je op. Klaar terwijl je wacht! Maak vandaag nog een afspraak of kom langs bij een van onze vestigingen.